POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 13 de noviembre de 2025

En Fondo ConSentido respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de los datos personales que nos proporciona al utilizar nuestro sitio web https://descubreconsentido.com (en adelante, el “Sitio”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos su información, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) de España, la Ley de Protección de Datos Personales de Uruguay (Ley Nº 18.331) y las leyes aplicables en México en materia de protección de datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La persona moral responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Fondo ConSentido

Para cualquier consulta, reclamación o para ejercer sus derechos relacionados con esta política, puede contactarnos de las siguientes formas:

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza el sitio web, completa una reserva o se comunica con nosotros:

Datos de identificación:

Datos de pago y reserva:

Datos de preferencias:

Datos técnicos:

Datos de comunicación:

3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos se realiza sobre las siguientes bases legales establecidas en el Art. 6 del RGPD:

Tipo de Datos Finalidad Base Legal Justificación
Datos de reserva (nombre, email, teléfono, fechas) Gestionar y confirmar su reserva Ejecución de Contrato (Art. 6.1.b) Necesario para procesar su solicitud de reserva
Datos de pago Procesar pagos de forma segura Ejecución de Contrato (Art. 6.1.b) Necesario para procesar transacciones
Datos de contacto para confirmación Enviar confirmaciones de reserva Ejecución de Contrato (Art. 6.1.b) Obligatorio para la prestación del servicio
Email para marketing/newsletter Enviar promociones e información sobre servicios Consentimiento (Art. 6.1.a) Solo si marca casilla de aceptación
Dirección IP y cookies Análisis de comportamiento del usuario Interés Legítimo (Art. 6.1.f) Mejorar la experiencia y seguridad del sitio
Datos para mejora de servicio Análisis interno y estadísticas Interés Legítimo (Art. 6.1.f) Optimizar servicios y experiencia del usuario
Datos para cumplimiento legal Cumplir con obligaciones fiscales/legales Obligación Legal (Art. 6.1.c) Requisistos de autoridades competentes
Datos para prevención de fraude Prevenir y detectar fraudes Interés Legítimo (Art. 6.1.f) Proteger los derechos e intereses nuestros y suyos

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados se utilizan con las siguientes finalidades:

Finalidades de cumplimiento contractual:

Finalidades de mejora del servicio:

Finalidades de comunicación:

Finalidades legales y de seguridad:

5. PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir con las finalidades mencionadas. Los períodos específicos de retención son:

Tipo de Datos Período de Retención Justificación
Datos de reserva completada 5 años Obligación fiscal y contable (ley fiscal mexicana/uruguaya)
Datos de pago 7 años Cumplimiento de normativa fiscal e identificación de fraudes
Datos de atención al cliente 2 años Gestión de reclamaciones y mejora de servicio
Datos de email para marketing Hasta cancelación de consentimiento Mientras mantengamos relación comercial y no se retire consentimiento
Cookies y datos técnicos (IP, logs) 13 meses Estándar de Google Analytics y normativa de privacidad
Datos de conversación (chats, emails) 1 año Gestión de servicio al cliente y resolución de conflictos
Datos de sesión temporal Fin de sesión No se conservan datos de sesión una vez cierre navegador

IMPORTANTE: Cuando expire el período de retención, eliminaremos o anonimizaremos completamente sus datos, excepto cuando deba conservarlos por obligación legal.

6. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

Sus datos NO serán compartidos con terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:

Transferencias necesarias para prestar el servicio:

Transferencias por obligación legal:

Todos los terceros procesadores de datos firman contratos (Acuerdos de Procesamiento de Datos) que garantizan el cumplimiento de RGPD y la protección de sus datos.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS – DERECHOS ARCO

De conformidad con los artículos 15-22 del RGPD, usted tiene derecho a:

a) DERECHO DE ACCESO (Art. 15 RGPD)

b) DERECHO DE RECTIFICACIÓN (Art. 16 RGPD)

c) DERECHO DE CANCELACIÓN / DERECHO AL OLVIDO (Art. 17 RGPD)

d) DERECHO A LIMITAR EL TRATAMIENTO (Art. 18 RGPD)

e) DERECHO A LA PORTABILIDAD DE DATOS (Art. 20 RGPD)

f) DERECHO DE OPOSICIÓN (Art. 21 RGPD)

g) DERECHOS RELACIONADOS CON DECISIONES AUTOMATIZADAS (Art. 22 RGPD)

h) DERECHO A PRESENTAR RECLAMACIÓN (Art. 77 RGPD)

¿CÓMO EJERCER SUS DERECHOS?

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, por favor:

O PUEDE UTILIZAR NUESTRO FORMULARIO EN LÍNEA:

Solicitud de Derechos ARCO

  1. Envíe solicitud a: reservas.consentido@gmail.com
  2. Incluya en la solicitud:
    • Nombre completo e email registrado
    • Especifique qué derecho desea ejercer (Acceso/Rectificación/Cancelación/Limitación/Portabilidad/Oposición)
    • Describa los datos específicos que solicita
    • Adjunte copia de documento de identidad (para verificar identidad)
    • Cualquier información relevante
  3. Plazo de respuesta:
    • Responderemos dentro de 30 días hábiles de recibida la solicitud (Art. 12.3 RGPD)
    • Si la solicitud es compleja, podemos prorrogar máximo 60 días, informándole con antelación
  4. Respuesta:
    • Recibirá confirmación de recepción inmediatamente
    • Le notificaremos sobre la aceptación o denegación de su solicitud
    • Si se acepta, recibirá la información solicitada de forma clara

NOTA: La solicitud debe ser razonable. Si recibimos solicitudes repetidas o claramente infundadas, podemos rechazarlas o cobrar una tarifa administrativa.

8. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración o destrucción:

Medidas técnicas:

Medidas organizativas:

IMPORTANTE: Aunque implementamos medidas robustas, ningún sistema es 100% seguro. Transmitiéndose datos a través de Internet presenta riesgos inherentes. No podemos garantizar seguridad absoluta.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Se utilizan para recordar información y preferencias.

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Cookies esenciales/técnicas: